支付宝不报账的原因是未设置收款语音报账或到账通知，开启语音报账：一、登录支付宝账号；二、点击我的，点商家服务；三、点设置；四、点语音提醒；五、点击滑块开启；开启到账通知：一、登录账号；二，点设置，选择通用；三、按顺序点新消息通知、系统与活动消息提醒、系统通知；四、打开所有提醒。

　　支付宝不报账的原因有两种，分别是未设置收款语音提醒和未设置到账通知。

　　以下为解决方法：

　　开启收款语音提醒

　　一、找到手机上的支付宝软件，点击打开输入账号密码登录进去。登录账号后，点击底部右侧“我的”，就会看到有个“商家服务”，点击进入。

　　二、在商家服务界面里，可以看到最新一笔的收入是几月几日几点，到账金额多少，顾客人数。点击右上方“设置”。

　　三、进入设置界面，这里有三个功能，语音提醒、在线帮助、建议。点击“语音提醒”。进入语音设置界面，看到“二维码收钱到账语音提醒”，点击右侧的滑块开启。开启后，滑块显示为蓝色就OK了。

　　开启收款到账通知

　　一、打开支付宝＞点击“我的”

　　二、在“我的”主页面右上角点击“设置”＞设置页面里选择“通用”

　　三、打开第一行“新消息通知”＞打开“系统与活动消息提醒”＞点击“系统通知”，打开所有到账提醒，其中包括“二维码收到账通知”。