网上申请需要面签，你网上申请的时候选择所在省市是哪里，账单地址在哪个省市？面签需要在账单地址所在的省市办理，岳阳就在湖南省内，如果你的账单地址同在湖南省内，可以去当地建行办理面签，如果办理不了，让工作人员查询一下是什么原因导致的，如果未查询到，可以拨打建行信用卡客服热线反映。