(一)积分礼品网站兑换流程

1、登陆及查询

①首先您需要登陆民生银行信用卡积分商城;

②登陆后，您可以通过您账户中的“我的积分”查询您现有积分值，以便兑换相应积分值的商品;

③您可以通过积分商城首页搜索您心仪的商品;

a.您可以通过在首页输入关键字的方法来直接搜索您想要购买的商品;

b.您还可以通过首页的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品。

④查询到您需要购买的礼品后可点击进入商品单品页面。

2、购买及支付流程

①非航空里程产品

(1)民生银行信用卡积分商城为您提供人性化的积分调整功能，让您轻松支配您的积分值;

(2)将选中礼品放入“购物车”;温馨提示：商品价格及积分值会不定期进行调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准。

(3)订单确认

a.请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送;

b.会员对可通过会员中心我的配送信息，对自己的配送信息进行管理。配送信息在会员每次购物订单生成时，系统会自动进行记录。会员可在此对记录的配送地址进行修改或添加新的配送地址;

c.确认配送信息无误后，点击“提交订单”按钮生成订单。订单确认后，会生成一组订单号码，说明您已经订购成功了。

②航空里程产品

(1)确认您所拥有卡级别积分值，及相对应里程数后，进行购买;

(2)立即兑换航空里程;

(二)积分礼品短信兑换流程

中国移动、中国联通客户，银行预留手机发送“DH#八位礼品代码#”至1069 028 95568即可轻松兑换积分礼品。

温馨提示：

1、客户必须使用申请信用卡时预留手机发送短信方可成功兑换;

2、手机短信兑换商品仅限纯积分礼品换购商品，不包括积分+现金换购，不包括航空里程换购;

3、兑换是以名下最高状态正常信用卡级别为准进行积分扣减;

4、礼品会默认按照信用卡邮寄地址进行配送;

5、如客户需要修改礼品的配送地址，请致电民生银行信用卡中心客服电话4006695568进行修改。

(三)积分礼品IVR兑换流程

中国移动、中国联通客户，致电民生银行信用卡客户服务中心400 66 95568即可按照语音提示兑换积分礼品。

温馨提示：

1、IVR兑换商品仅限纯积分礼品换购商品，不包括积分+现金换购，不包括航空里程换购;

2、兑换时以名下最高状态正常信用卡级别为准进行积分扣减;

3、同时支持预留及非预留电话办理手机，如客户使用预留电话拨打，则直接进入IVR语音播报;

4、礼品会默认按照信用卡邮寄地址进行配送;

5、如客户需要修改礼品的配送地址，请在支付订单当日联系积分商城人工客服修改请电话400 650 5568进行修改。