遇到这种情况应该是页面卡住了，重新进去补全信息，下面是详细步骤。支付宝芝麻信用分怎么补全学历信息1、打开手机支付宝客户端，点击进入芝麻信用，点击进入信用管理。向左转|向右转2、点击个人信息后点击学历学籍。向左转|向右转3、点击选择学校所属地区。向左转|向右转4、点击选择院校名称，根据情况选择在读或者毕业后点击完成。向左转|向右转