支付宝如果不是本人的实名认证，需要重新使用手机号或邮箱注册新账号。因为支付宝账号进行实名认证后，不支持修改为他人信息。但如果是自己的姓名和身份证号变更，可以进行修改。

　　如果自己的姓名和身份证号发生了改变，可以打开手机支付宝APP，进入首页之后点击“更多”选项，在搜索框输入“我的客服”，点击搜索；进入客服页面后，点击右下角“在线咨询”按钮；在输入框中，输入“修改实名认证”，点击发送；之后点击“本人改名/改身份证号码了”，再点击“修改姓名”按钮；跳转页面后上传照片进行提交审核，等待审核通过即可成功修改支付宝实名认证信息。

　　也可以拨打支付宝官方客服电话，接通后根据语音提示接通人工客服，说明相关问题后寻求解决方法。

　　因此，使用支付宝进行实名认证时要注意，确认好个人信息，避免无法修改的情况。