在支付宝办理了etc未激活的用户想要注销时，可以拨打办理ETC业务的客服热线申请退款。用户办理了哪个地区的ETC业务，就拨打相对应地区的高速服务热线。

　　如果用户办理北京的ETC服务，那么可以拨打北京高速服务热线96166。申请注销时需要提供支付宝账号、姓名、车牌、联系方式，注销后退款最晚会在5个工作日内返还到账户。

　　以下介绍支付宝ETC的优缺点：

　　办理支付宝ETC优点：无需向银行ETC一样绑定设备，也不用绑定银行卡，直接在支付宝上挂钩车辆信息即可，而且支持一个账户绑定多辆车，简单来说就是可以为未开通支付宝账户代缴高速费。但需要芝麻信用积分550分以上才可以办理。支付宝一般可以享受9.5~9.8折不等的高速通行费优惠。

　　办理支付宝ETC缺点：ETC设备需要收取设备费300元，在银行办理ETC则不收取OBU设备费。需要芝麻信用积分550分以上才可以办理。支付宝ETC支付高速费有额度限制，单次车牌付金额上限为100元，超出后需以现金或刷卡方式支付，另外需要收取1%左右的服务费。办理支付宝ETC缺点就是有额度限制，单次车牌付金额上限为100元，超过100元的仍需以现金或刷卡等方式支付，每次通行也需要加收手续费。