1、客户接待：负责来电，来店客户接待，信贷业务简单介绍。　

　　 2、客户咨询：业务操作标准、细则判定首付及期限、消费购车费用、提供资料。

　　 3、客户决定购买：确定车型，车价，车色及配备。

　　 4、征信:对客户所提供资料，档案员传真至银行进行资信审核及公安征信。

　　 5、签定销售协议：经客户确认车型，车价，费用，签定销售协议。

　　 6、办理按揭手续，签定借款合同：填写贷款资格审查表2签订银行借款担保合同3公证申请书。　

　　 7、代办保险：签订车险投保单，交由内勤人员请保险公司出具保单。

　　 8、交首付款及费用：根据销售协议收取首付款及相关费用。

　　 9、通知上牌：根据客户要求代办上牌，凭发票，合格证原件，客户身份证原件上牌　

　　 10、终审　　

　　 11、所有资料报银行：经审查确认后所有资料送银行放款。

　　 12、手续齐全，客户提车：信贷部确认手续并签字2销售部协助客户办理提车手续等。

　　 13、办理抵押登记：根据机动车登记证书原件和借款抵押合同到车管所办理抵押登记。

　　 14、客户资料归档：整理客户资料，发票，等。　

　　 15、通知客户来领取公证书，存折等。　

　　16、还款日提醒及回访：客户首期还款日前5-10天通知其按时还款，上门回访。