平安金管家里是不能办理退保的，想要退保只能到中国平安人寿保险网点办理，需要带着你的身份证、保单等手续。如果你是通过代理人购买的保险，也可直接找代理人退保，代理人可通过他自己的系统帮你办理。退保时，如果你是在犹豫期内，是不收取任何费用的，一旦超过犹豫期退保，就要收取退保费用。