平安金管家是不能自助退保的，投保人想要退保，需要携带身份证、保险单到保险公司营业网点柜台办理退保手续。如果保险是在代理人手里购买的，投保人还可以委托代理人在其内部系统里退保。需要注意的是，投保期限满两年且缴费满两年‌时，保险公司收到退保申请后退还保单现金价值‌。如果缴费不满两年时，保险公司在收取从保险责任开始之日起至解除之日止期间的保险费后‌，会将剩余的保险费退还给投保人‌。