登陆电脑版网站，点击“我的账户”-“账户管理”-“认证信息”-“实名认证”，即可进行操作，只要正确输入姓名和身份证号码信息，即可完成认证。

实名认证无法通过的原因：

(1)录入信息有误。由于实名认证是对接公安系统的身份信息的，如果录入信息不正确，会导致数据库不匹配出现报错，尤其需要注意空格情况和身份证最后一位存在“X”的情况，注意要大写。

(2)如果身份信息已经在其他账户中认证了，就不能重复认证了。

(3)如果是现役军人、户口做过迁移且未在目标地落户、户口挂失后，信息尚未更新，都会导致实名认证无法成功。可以改用家人的身份证尝试。