2019年4月26日上午三号窗口的营业员态度很不专业，帮我办理的过程中，一直跟旁边的同事聊天，还帮旁边同事弄资料，我办理领取志愿者证的过程中，我跟她说这里显示的不是我的名字，她居然很不耐烦地叫我按确认。10:40办理完，我就走了。11:10打电话过来说我信息错误，叫我赶紧带上身份证跟志愿者证回来。因为她勾了别人的身份证信息，而不是我的。最后只能注销了我的志愿者证，还要我重新办理，明明不是我的错误却要我承担，浪费我的时间。我挑明说这是她的问题，业务不行。这时她态度才稍微好一点跟我道歉，但是有什么用，还是要我再弄一次。走之前问她的工号是多少，我要投诉，她找了一两分钟，说找不到，写了37812给我，说这是她的工号。