个人的信用记录都记录在中国人民银行的征信系统里，并且这个系统全国联网，各家银行都可以在这个系统里查询到个人信用记录。持卡人可以到当地的人民银行进行查询，需要携带本人有效身份证明及复印件，填写人民银行出具的相关查询申请，一般2到3个工作日查询结果就可以出来。按规定，一年可以免费查一次。 从2014年6月9日起，公众可通过互联网、商业银行网银、自助查询机和柜台查询等四种方式查询个人信用报告。据人行工作人员介绍，征信报告中以下符号各有意义：“N”为正常;“*”为本月没有还款历史、还款周期大于月的数据、还款频率为不定期等;“/”为未开立账户,数字1到7为逾期天数，分别代表1到30天、31到60天、61到90天以此类推，7代表180天以上。“C”为贷款结清,包括正常结清、提前结清、以资抵债结清、担保人代还结清等情况;“D”为担保人代还;“Z”为以资抵债，表示借款人的该笔贷款已通过以资抵债的方式进行还款。仅指以资抵债部分。

信用报告中记录了信用卡最近24个月每个月的还款状态，如果市民将有逾期问题的信用卡销户，那么这张卡最后24个月的还款状态就会以“静止”状态保留在信用报告中。但如果继续使用这张信用卡，并保持每月按时足额还款，这张卡最近24个月的还款状态就会不断更新，两年后，以前的逾期记录就被新记录顶替出去了。原有的负面信用记录被覆盖，重新形成良好的信用记录，这样就不会对信贷行为产生不良的影响。在前一次不良信用行为得到解决之后5年，个人信用记录会彻底更新。

如果因为信用卡还款或年费等原因造成的不良信用记录，只要态度诚恳，主动联系银行，说明原因并采取适当的补救措施，银行通常也会帮助客户消除不良信用记录。不过，这个过程需要掌握时间，一般信用卡逾期欠款最好不要超过90天，超过90天可能已经申报到央行个人征信系统数据库。