你好，我给你介绍一下工行信用卡积分问题：
信用卡积分查看渠道
可通过网上银行、电话银行及营业网点柜面等渠道查看。
礼品兑换渠道
兑换20000以下（含）信用卡积分实物礼品的持卡人须在指定网点办理信用卡积分兑换并现场领取。20000以上（不含）信用卡积分礼品兑换可通过网上银行、电话银行或分行任意网点柜面（不能现场领取）完成兑换，兑换成功后一月之内由银行按照持卡人预留地址邮寄礼品。
工商银行信用卡积分兑换途径及兑换方式
一、兑换途径：工商银行个人网上银行（www.icbc.com.cn）、工商银行山西省分行各地市指定兑换网点.
二、兑换流程：
1. 个人网上银行兑换
（1）持卡人登陆中国工商银行个人网上银行（www.icbc.com.cn）；
（2）选择客户服务——信用卡积分管理——信用卡积分兑换——实物礼品——选择“信用卡积分-我要兑换”——进入兑换画面；
（3）选择需要兑换的礼品和数量，如信用卡积分数符合，则弹出寄送画面，选择默认寄送地址或者重新输入邮寄地址和邮编（注：为有效寄送礼品，请务必在地址栏输入正确的联系电话）；
（4）兑换完成后，客户信用卡积分实时扣减，并生成兑换文件；
（5）山西省分行在核实兑换人信息后将在20日内统一寄送礼品。
2. 指定营业网点兑换
（1）持卡人须携本人身份证、牡丹信用卡（属于代办应提供代办人身份证件及持卡人身份证件）到指定营业网点进行信用卡积分礼品兑换申请；
（2）持卡人现查看本人信用卡积分数，按照信用卡积分数选择相应的礼品，并填写兑换申请书；
（3）由营业网点柜面经办人员根据持卡人兑换申请书进行信用卡积分兑换；
（4）如持卡人所选择的礼品可在营业网点领取，持卡人可实时领取；如所选礼品只能邮寄，工商银行将对持卡人所选信用卡积分礼品进行统一寄送；
（5）如所选礼品已兑换完毕，客户可选择其他礼品兑换。你好，工行信用卡积分兑换情况如下：
一、 指定营业网点兑换流程
1、持卡人须携本人身份证、牡丹信用卡（属于代办应提供代办人身份证件及持卡人身份证件）到指定营业网点进行信用卡积分礼品兑换申请；
2、持卡人现查看本人信用卡积分数，按照信用卡积分数选择相应的礼品，并填写兑换申请书；
3、由营业网点柜面经办人员根据持卡人兑换申请书进行信用卡积分兑换；
4、要是持卡人所选择的礼品可在营业网点领取，持卡人可实时领取；要是所选礼品只能邮寄，工商银行将对持卡人所选信用卡积分礼品进行统一寄送；
5、要是所选礼品已兑换完毕，客户可选择其他礼品兑换。
二、个人网上银行兑换流程
1、持卡人登陆中国工商银行个人网上银行；
2、选择客户服务——信用卡积分管理——信用卡积分兑换——实物礼品——选择“信用卡积分-我要兑换”——进入兑换画面；
3、选择需要兑换的礼品和数量，要是信用卡积分数符合，则弹出寄送画面，选择默认寄送地址或者重新输入邮寄地址（注：为有效寄送礼品，请务必在地址栏输入正确的联系电话）；
4、兑换完成后，客户信用卡积分实时扣减，并生成兑换文件；
5、省分行在核实兑换人信息后将在20日内统一寄送礼品。
