这种情况的出现的原因有：

1.可能你以前申请过你忘了;

2.别人替你申请过你不知道;

3.坏人盗用你身份信息申请的

按你说的情况，估计是你的个人信息泄露了，然后被人办了一张卡!最好是找银行查一下你的征信!

但也可能是银行的问题，解决方法如下：

一、如果信用卡里没有透支和不良记录，可持身份证到就近网点办理销户手续。

二、如果信用卡里有透支和不良记录，则要到一级支行信用卡部门讨要说法。还不满意就至电客服热线：95599进行投诉。一般情况一二天内就会有银行工作人员主动找你核实情况，并很快给你解决问题。

三、如都不能满意，就要考虑运用法律武器进行维权了。因为关系到个人诚信问题可不是小事。