1、若您的信用卡遗失，请立即致电工商银行客户服务热线(95588)/ 贵宾专线(400-66-95588)或通过工商银行网上银行、营业网点挂失(挂失即时生效)，并可同时通过客户服务热线或营业网点补换新卡，挂失需交纳挂失手续费。

牡丹信用卡主卡和副卡的挂失相互独立，一张卡挂失不影响另一张卡的正常使用。如果主、副卡同时遗失，请您分别挂失。

信用卡挂失后又找到的，需由您本人持身份证件和卡片到发卡机构柜面办理书面撤销挂失手续。

2、若您的卡片因毁损、断裂、磁条消磁或签名有误等原因无法继续使用时，可致电工商银行信用卡客服电话申请补发新卡。请您在收到新卡后及时开卡，并将损坏的卡片进行销毁，以免产生风险。

3、牡丹信用卡有效期一般不超过5年，过期卡不能再使用，但领用合约依然有效。如您需要继续用卡，请通过网上银行、发卡机构或客服热线申请换卡。若您暂时不想换卡，请提前一个月通知工行，工行在一定时间内为您保留卡号;当您以后需要继续用卡时，再向工行申请换卡即可。

4、如果你不想继续使用工商银行信用卡了，可以通过客服电话申请销户、销卡;如果您在待销户至正式销户结清的30天内进行了存款交易，需凭您在持卡办卡时所用的有效身份证件到发卡地区营业网点办理销户结清。

客服电话申请注销，扣除其账户下所有卡片应收的年费后，账户余额必须为零或客户明确表示放弃账户剩余存款，才能通过客服电话申请销卡，否则你只能带本人有效身份证到银行网点注销。