客户由于自身的疏忽，将款项还入他人账户，在这种情况下，银行会尽力协助联系对方客户，促成双方妥善协商解决，但是根据法律规定，银行无权自行冲账或从客户账户支取款项，也无权将对方客户的信息直接透露，希望客户给予理解。出现此种情况，应由客户与对方客户妥善协商解决，协商无果的，客户可以向公安机关进行报案，银行会全力配合公安机关进行相应的查询和其他必要的协助，尽可能追回客户的资金

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