首先查看一下是否有说明书，有说明书按照说明书来开箱。一般的拉杆箱子密码均为000，可以用000试验开不开的不了箱。可以问花旗银行的客服人员赠送的拉杆箱密码是多少。（可以打银行客服电话）看一下拉杆箱的牌子，上网查找该品牌箱子的初始密码。问一下身边用花旗银行卡的朋友是否收到过赠送的箱子，密码是多少。