至尊商务礼遇

高额航空意外保险服务

我行将赠送您高达400万元人民币的航空意外险，使您在频繁旅行时不再有后顾之忧。（欲了解详情，请点击阅读《航空意外险保险服务手册》）

旅行不便保险

航班延误（6小时以上）保险金额：境内500元/次，境外1000元/次，全年累计5000元/年；

行李延误（6小时以上）保险金额：境内200元/次，境外500元/次，全年累计1000元/年；

行李遗失（24小时以上）保险金额：境内500元/次，境外1000元/次，全年累计5000元/年。

（注）您使用牡丹白金信用卡支付您本人全额商业客运飞机票款或不低于80%的旅行团费时，可获得我行赠送的旅行不便险，内容包括：航班延误保险、行李延误保险、行李遗失保险三部分。（欲了解详情，请点击阅读《旅行不便险保险服务手册》）

国际SOS服务（牡丹白金信用卡（银联品牌、万事达卡品牌、威士品牌）专享）

我行与著名的国际SOS救援中心合作，为您提供24小时电话家庭医生、国际和国内紧急医疗救援、国际旅游援助等专属服务，使您在任何时间、任何地点都能得到贴心的健康关怀和有效的紧急救助。

服务内容及费用列示  《工银白金信用卡SOS服务手册》

机场贵宾室礼遇

我行为牡丹白金信用卡客户提供机场贵宾室服务，只要出示您的白金卡，就可以免费使用我行指定的机场贵宾室，使您的旅途倍添尊贵与舒适。

国内机场名单及服务指引

神州租车礼遇

牡丹白金卡持卡人首次在神州租车刷卡消费可享受周一至周四首日首租体验50元起的优惠。

注意事项：

活动适用于白金信用卡持卡人参加；

租车须提前24小时预订，租完即止；

优惠用车周期须在周一至周四神州租车营业时间内，周五及国家法定节假日不参与此活动；

首日首租体验价为车辆日租金，不包含保险费、手续费等其他费用；

体验价仅适用于首日首租，超期日租金按白金卡持卡人所享受的标准价格收取；

首日首租体验活动不与其它优惠同时享受；

活动详情请咨询24小时客服热线：400-616-6666，或登录网站http://www.rentauto.net/进行活动查询。

·牡丹白金卡（万事达品牌）其他服务

全球机场贵宾室服务

升级为白金卡后，如您成功申领新贵通卡（简称PP卡），则您将成为全世界最大的独立机场休息室使用计划的会员。只要出示您的PP卡就可以免费使用世界各地600多家指定国际机场贵宾室服务。

机场贵宾室使用指南

·牡丹白金信用卡（美国运通品牌）其他服务

境外机场贵宾室服务

您出示牡丹白金卡还可免费享受环亚机场服务管理有限公司提供的境外机场贵宾室服务，白金卡主、副卡持卡人均可享用，同行人员使用境外机场贵宾室服务时，3岁以上同行人员七折优惠，3岁及以下同行儿童免费。

境外机场贵宾室使用指南

白金卡支援服务

我行与美国运通公司及国际SOS公司合作，为您提供24小时健康专线服务及全球医疗和旅行援助服务，使您在任何时间、任何地点都能得到贴心的健康关怀和有效的紧急救助。您可以随时致电白金卡支援服务专线400-8190-168寻求帮助，具体白金卡支援服务项目及费用内容请参见《牡丹白金卡使用指南》。  

·工银运通百夫长白金卡专属礼遇

（一）24小时礼宾服务

无论您身处哪座城市，亦或世界任何角落，无论任何要求，工银运通百夫长白金卡礼宾服务团队都将竭诚为您效劳。卓越服务囊括几乎一切领域，例如旅行、娱乐、活动筹划和紧急事务处理。您的任何期望，尽请放心托付。

（二）机场贵宾室服务

在境内，身为工商银行的优质客户，您可获享遍布全国47个城市的50家工商银行机场贵宾厅为您提供的侯机休息服务；还有，您还能尊享百夫长白金卡所带给您的遍布全世界超过100个国家，300座城市的600多间机场贵宾休息室，让您悦享微笑服务，舒适空间和美味茶点。

（三）高额旅行保险服务

您仅须使用百夫长白金卡支付全额机票或80％团费，无需额外费用，您就可获得最高达1500万元的航空意外险、交通意外险、旅行缩短、证件遗失、旅行延误和行李延误等一揽子旅行保险。保险服务对象还包括您和配偶、子女。（注：所指配偶及子女需与持卡人同行。）无论您在世界的哪个角落旅行，保险总伴随您左右。

（四）全球SOS专属服务

为您提供境内、境外的紧急医疗救援和国际旅行援助等专属服务。

《工银白金信用卡SOS服务手册》

（五）道路救援服务

为您提供中国境内、香港、澳门的道路救援服务，包括现场修理、电瓶充电、免费加水、紧急送油、派送钥匙、派送燃油、机械故障免费拖车。迅速响应的救援服务，让您身心自由，顺畅出游。专属用卡服务

24小时客户服务热线：

您只需拨打86-10-95588转“6”进入，即可享受到我行为您提供的优质服务。

中国工商银行推出4000095588白金卡贵宾专线

2011年7月16日，工商银行正式开通了4000095588白金卡贵宾专线，该专线是特为我行白金卡客户精心打造的白金级专属服务专线。

★白金卡贵宾专线语音树：  ★白金卡贵宾专线服务特色：

※强大的自助服务：您可根据日常用卡需要设置个性化专属菜单，自助服务由您掌控，尽享个性化信用卡服务。

※贴心的人工服务：您的来电将优先由上次服务您的客服代表接听，让您倍感亲切，体验专属客户经理服务。

※灵活的信用额度：根据您的要求，我们会为您提供及时生效的临时信用额度调整服务。

灵活的信用额度

我们会为您提供及时生效的临时信用额度调整服务。

委托代办服务

您可在一定业务范围内，通过事先指定一个秘书或亲属，由其在今后的用卡过程中为您代办相关业务，使您尽享舒适生活。

年终财务报表

每年年初我们会提供年度用卡情况汇总报表，对您上一年度的白金卡使用情况进行综合分析，帮助您轻松理财。

遍及海内外的VIP客户服务中心

我们已陆续在北京、上海、广州、深圳等94个境内城市设立了150家VIP客服中心，此外又先后在香港、澳门、印尼雅加达及德国法兰克福设立了4家VIP客服中心，为您提供更优质更专业的服务。更多VIP客服中心正在拓展中，请密切关注我行网站。VIP客服中心名单请参见牡丹白金卡使用指南。

任意网点理财金账户贵宾通道服务

您持牡丹白金卡到我行任意网点办理业务时，可享受等同于我行理财金账户的优质服务或理财金贵宾室服务。

网上银行贵宾版“五专服务”

您持牡丹白金卡，开卡后即可直接升级为我行网银的银牌贵宾客户，享受我们贵宾版网上银行为您提供的“专属界面”、“专属通道”、“专享优惠”、“专属产品”、“专属服务”五专服务。其中，“专属产品”是针对贵宾客户单独发行的理财产品，“专属服务”是我们特为您组织的专业团队向您提供专属在线服务。

·工银运通百夫长白金卡专属礼遇

全年无休的白金卡专线客户经理服务

您只需拨打4000095588，按语音提示输入您的工银运通百夫长白金卡卡号，即可获得由专业的工银运通百夫长白金卡专线客户经理为您提供的专属优质服务。 

轻松品味人生

全球特惠商户尊贵礼遇

顶级酒店、尊尚会所、华贵食府、名品名店，选择了白金卡您就可以享受全球白金卡特惠商户的尊贵礼遇。

白金卡俱乐部

您将成为白金卡俱乐部的一员，我们会定期组织丰富多彩的俱乐部活动，在这里您可以广交天下成功人士。

·牡丹白金信用卡（银联标准）其他服务

高尔夫球畅打服务

我行为您提供了高尔夫畅打优惠服务，包括优惠订场、特惠商户、知名教练及商务打球等四项内容。在全国范围内，您可享受到超过200家高尔夫球场的优惠订场服务。

·尊尚白金信用卡（银联品牌）特色服务

高尔夫畅打服务

我行与中国银联组织合作，自2011年7月1日起为您提供200多家高尔夫球场优惠预定、高尔夫邀请赛等服务。同时，在北京、上海、广州和深圳四个城市向您提供专场日高尔夫练习场畅打、免果岭费击球等服务。

银联白金秘书

400-62-95516是中国银联为尊尚白金卡持卡人倾力打造的专属服务热线，提供全年365天、8:00-24:00的服务。尊尚白金卡持卡人拨打该号码，输入我行尊尚白金卡卡号，即可享受到银联白金秘书服务，为白金持卡人提供关于商旅、票务、餐厅、高尔夫、网球等预 订服务。此外，还能享受尊尚白金卡持卡人专属的个性增值服务和贴心的多语种服务等。

网球俱乐部

为您提供网球场的优惠预订服务，首批在北京、上海、广州、 深圳四个城市推出网球课程培训、网球免费畅打、青少年网球夏令营服务。在此基础上，我们还将不定期的在北京、上海、广州、深圳四个城市针对网球爱好者开展网球邀请赛活动。

红酒俱乐部

为您提供覆盖北京、上海、广州、深圳四个大型城市的红酒俱 乐部服务。红酒俱乐部以“品味生活，文化典藏”作为服务核心，为高端持卡人提供名酒品鉴会、世界红酒文化之旅、红酒知识培训、限量珍藏名酒特供等权益及服务。

女性俱乐部

为您提供覆盖北京、上海、广州、深圳四个大型城市的女性俱乐部服务。俱乐部以“女性健康、身心幸福”作为服务核心，为有文化、有品位且志趣相投的女性提供一个休闲场所与精神驿站。

精品导购

为您提供在线的精品导购服务，首批将推出台湾特色食品、台湾优质精品及精致定制产品等，提供在线的推荐、介绍、查询、预订、支付以及配送等服务，并将针对白金卡持卡人推出专享服务产品。

票务预订

为您提供涵盖全国20余家重点城市的票务预订服务，服务内容包括演出、话剧以及演唱会等门票的查询、预订、支付以及配送等，并将针对白金卡持卡人推出专享服务产品。 

·牡丹白金信用卡（威士品牌）

VISA白金秘书服务

VISA白金秘书将向客户提供全球的旅行或娱乐援助服务，并可提供多种语言支持。

服务项目



电话列表

·牡丹白金信用卡（美国运通品牌）特色服务

管家服务

为您提供全方位的管家服务，服务内容包含所有类别的私人助理及生活管家服务，您只需拨打管家服务热线（400-8190-168） 即可体验包含世界范围内重大体育赛事、顶级文娱活动门票获取；预定豪华游艇、私人飞机，试驾跑车竞速体验；代购全球范围内指定奢华或稀有产品；找寻礼物、纪念品及递送；在发生重大疫情、自然灾害等时候协助持卡人安全转移等服务，在充分满足您个性化需求的同时，使您尽享牡丹白金卡带来的超凡体验。

管家服务具体内容

专属旅游

利用美国运通公司强大的旅游资源，为您量身提供专属的境外旅游服务。您只需拨打服务热线（400-8190-168），提出您的出行需求，我们就可以为您安排专属的境外旅游线路及相关旅行服务，例如为您安排专人陪同在世界知名大都市购物等，满足您个性化出游的需要。

entré网络平台

该平台是美国运通公司为牡丹白金卡持卡人专门制作的特惠商户及专属服务网站，您可在该网站浏览相关特惠及专属服务，并通过管家服务专线进行服务预订。

entré网络平台网址www.entre.com/icbc

高尔夫5S服务

我行与鹰皇商务科技有限公司合作，为您提供1872高尔夫5S服务，包括预订服务、赛事服务、用品服务、资讯服务、旅游服务。

高尔夫5S服务内容 

·工银运通百夫长白金卡专属礼遇

高尔夫服务

您可享有110个国家的2550多家高尔夫球场的果岭费高达50%的优惠，受邀参加特别活动日和全年尊享贵宾礼遇等等。无论您是专业级球手还是高尔夫爱好者，工银运通百夫长白金卡都能带您踏入绿茵草坪，惬意尽享高尔夫运动。

精选特惠商户

我们为您倾情打造优质白金生活，精选特惠商户，为您提供种类繁多的优惠服务，尽显您的显赫身份及地位，让您专享特殊礼遇。详情请致电工银运通百夫长白金卡24小时贵宾服务专线4000095588或登录专属网站www.americanexpress.com.cn/icbc-platinum查询。 独享费用优惠

·牡丹白金信用卡（银联标准）服务

年费优惠服务

若您在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费额达到20万元人民币或等值外币（剔除网上消费、购房、购车、批发、公益及其他工商银行认定不可累计积分商户的消费），我行将主动为您减免主副卡本年度年费。

若您在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费额未达到20万元人民币或等值外币（剔除网上消费、购房、购车、批发、公益及其他工商银行认定不可累计积分商户的消费），您可通过信用卡积分进行年费兑换。信用卡积分累计达到14万分的可兑换白金卡主卡一年年费；信用卡积分累计达到7万分的可兑换白金卡副卡一年年费，积分一次可兑换多年年费。    对于白金卡客户，累计消费400万元人民币或等值外币(剔除网上消费、购房、购车、批发、公益及其他工商银行认定不可累计积分商户的消费)且累计信用卡积分达到400万，可给予其主副卡永久免年费的优惠。

免收六大类服务费用

作为白金卡客户将享有下列费用减免特权：境内异地取款及转账付出手续费、境内持卡向本人信用卡异地存款及转账存入手续费、调单手续费、补制账单费、信函快递手续费、挂失手续费。

温馨提示：

网上消费、购房、购车、批发、公益及其他我行认定不可累计积分商户的消费不予积分。

·尊尚白金信用卡（银联品牌）服务

年费优惠服务

若您在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费额达到20万元人民币或等值外币（剔除网上消费、购房、购车、批发、公益及其他工商银行认定不可累计积分商户的消费），我行将主动为您减免主副卡本年度年费。

若您在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费额未达到20万元人民币或等值外币（剔除网上消费、购房、购车、批发、公益及其他工商银行认定不可累计积分商户的消费），您可通过信用卡积分进行年费兑换。信用卡积分累计达到16万分的可兑换白金卡主卡一年年费；信用卡积分累计达到8万分的可兑换白金卡副卡一年年费，积分一次可兑换多年年费。    对于白金卡客户，累计消费400万元人民币或等值外币(剔除网上消费、购房、购车、批发、公益及其他工商银行认定不可累计积分商户的消费)且累计信用卡积分达到400万，可给予其主副卡永久免年费的优惠。

免收六大类服务费用

作为白金卡客户将享有下列费用减免特权：境内异地取款及转账付出手续费、境内持卡向本人信用卡异地存款及转账存入手续费、调单手续费、补制账单费、信函快递手续费、挂失手续费。

温馨提示：

网上消费、购房、购车、批发、公益及其他我行认定不可累计积分商户的消费不予积分。

·牡丹白金信用卡（威士品牌）服务

年费优惠服务

若您在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费额达到20万元人民币或等值外币（剔除网上消费、购房、购车、批发、公益及其他工商银行认定不可累计积分商户的消费），我行将主动为您减免主副卡本年度年费。

若您在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费额未达到20万元人民币或等值外币（剔除网上消费、购房、购车、批发、公益及其他工商银行认定不可累计积分商户的消费），您可通过信用卡积分进行年费兑换。信用卡积分累计达到16万分的可兑换白金卡主卡一年年费；信用卡积分累计达到8万分的可兑换白金卡副卡一年年费，积分一次可兑换多年年费。    对于白金卡客户，累计消费400万元人民币或等值外币(剔除网上消费、购房、购车、批发、公益及其他工商银行认定不可累计积分商户的消费)且累计信用卡积分达到400万，可给予其主副卡永久免年费的优惠。

免收六大类服务费用

作为白金卡客户将享有下列费用减免特权：境内异地取款及转账付出手续费、境内持卡向本人信用卡异地存款及转账存入手续费、调单手续费、补制账单费、信函快递手续费、挂失手续费。

温馨提示：

网上消费、购房、购车、批发、公益及其他我行认定不可累计积分商户的消费不予积分。 

·牡丹白金信用卡（万事达卡品牌）服务

年费优惠服务

若您在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费额达到20万元人民币或等值外币（剔除网上消费、购房、购车、批发、公益及其他工商银行认定不可累计积分商户的消费），我行将主动为您减免主副卡本年度年费。

若您在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费额未达到20万元人民币或等值外币（剔除网上消费、购房、购车、批发、公益及其他工商银行认定不可累计积分商户的消费），您可通过信用卡积分进行年费兑换。信用卡积分累计达到16万分的可兑换白金卡主卡一年年费；信用卡积分累计达到8万分的可兑换白金卡副卡一年年费，积分一次可兑换多年年费。    对于白金卡客户，累计消费400万元人民币或等值外币(剔除网上消费、购房、购车、批发、公益及其他工商银行认定不可累计积分商户的消费)且累计信用卡积分达到400万，可给予其主副卡永久免年费的优惠。

免收八大类服务费用

作为白金卡客户将享有下列费用减免特权：境内异地取款及转账付出手续费、境内持卡向本人信用卡异地存款及转账存入手续费、调单手续费、补制账单费、信函快递手续费、挂失手续费、PP卡挂失手续费及PP卡补发新卡手续费。

温馨提示：

网上消费、购房、购车、批发、公益及其他我行认定不可累计积分商户的消费不予积分。

·牡丹白金信用卡（美国运通品牌）服务

年费优惠服务

若您在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费额达到20万元人民币或等值外币（剔除网上消费、购房、购车、批发、公益及其他工商银行认定不可累计积分商户的消费），我行将主动为您减免主副卡本年度年费。

若您在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费额未达到20万元人民币或等值外币（剔除网上消费、购房、购车、批发、公益及其他工商银行认定不可累计积分商户的消费），您可通过信用卡积分进行年费兑换。信用卡积分累计达到16万分的可兑换白金卡主卡一年年费；信用卡积分累计达到8万分的可兑换白金卡副卡一年年费，积分一次可兑换多年年费。    对于白金卡客户，累计消费400万元人民币或等值外币(剔除网上消费、购房、购车、批发、公益及其他工商银行认定不可累计积分商户的消费)且累计信用卡积分达到400万，可给予其主副卡永久免年费的优惠。

免收六大类服务费用

作为白金卡客户将享有下列费用减免特权：境内异地取款及转账付出手续费、境内持卡向本人信用卡异地存款及转账存入手续费、调单手续费、补制账单费、信函快递手续费、挂失手续费。

温馨提示：

网上消费、购房、购车、批发、公益及其他我行认定不可累计积分商户的消费不予积分。贵宾理财服务

白金温馨提示

为使您充分享受到工商银行高品质、全方位的个人金融产品和服务，我行将携手各地分行理财中心为您提供一站式的理财服务。您可以通过理财专属服务，让您的财富创造更多的价值，进而享受精品人生。首期，我行在北京、上海、深圳地区开展试点，然后将逐渐扩展全国。

专享理财服务

您可通过您的客户经理推荐直接成为我行北京、上海、深圳地区财富中心的个人理财客户，在就近的财富中心享受个人理财金融服务。

理财信息服务

当您成为北京、上海、深圳地区财富中心的理财客户后，财富中心会通过期刊、短信形式提供最新的个人金融及理财信息。

理财沙龙服务

您可以参加北京、上海、深圳地区财富中心举行的形式多样的理财沙龙活动。

优先购买服务

当您成为北京、上海、深圳地区财富中心的理财客户后，可以优先购买我行代理的基金、国债、保险等理财产品。

实时短信提醒服务

实时短信提醒，刷卡尽在掌握

无论您刷卡消费、存款取款还是转账汇款，只要账户资金发生变动，您就能在第一时间收到我行手机短信提醒。例如：“工银信使：您的尾号为XXXX的牡丹国际卡1日09:59在网上银行收入10.00元。如有疑问，请致电95588”。

您可以通过电话银行、网上银行或到我行营业网点，立即开通余额变动提醒服务。

1、电话银行

您可以随时拨打我行客户服务电话01095588-6-1-1转人工服务，由业务代表为您开通余额变动提醒服务。

2、网上银行

您可以登录中国工商银行金融@家个人网上银行，选择“工银信使”，点击“接受协议”按钮签订工银信使服务协议。然后，在“信使服务定制”中选择“余额变动提醒”，按提示逐步操作，即可轻松开通服务。

3、营业网点

如果您持有牡丹国际卡、贷记卡和信用卡，还可在我行营业网点填写《中国工商银行牡丹卡业务申请书》，同时提供您的有效身份证件和牡丹卡，由我行柜员为您开通余额变动提醒服务。

特别提示

我行发送余额变动提醒的短信号码是：95588。当您收到短信息提醒时，请注意核对发送短信息的号码和内容。若有任何疑问，请立即拨打我行客户服务电话95588，切勿向不明电话、电邮、短信或网站泄露您的牡丹卡卡号、密码及其他个人信息。自动还款服务

开通自动还款，省去后顾之忧

您只要事先注册一个我行账户作为转出账户，在每月25日到期还款日前我行就会自动从该账户扣款以归还指定牡丹白金卡账户的欠款。您将不用再牵挂每月的透支还款问题。我行还为您提供部分还款功能，当您的自动还款转出账户不足以全额偿还您透支金额时，系统将根据您的转出账户可转账最大金额进行部分还款。

牡丹白金卡又添新功能——申办新卡同步定制自动还款功能即将开通。若您首次申办牡丹白金卡，您可在填写申请表的同时，申请定制自动还款业务，方便快捷，免去您日后办理自动还款的诸多麻烦。

一、自动还款种类

自动还款功能支持人民币账户自动归还白金卡人民币账户欠款，人民币账户自动购汇归还白金卡外币账户欠款及外币账户自动归还白金卡外币账户欠款。

二、转出账户类型

白金卡自动还款的转出账户支持以下类型：牡丹双币贷记卡、牡丹人民币贷记卡、牡丹准贷记卡、牡丹国际借记卡、本地牡丹灵通卡/理财金账户/牡丹灵通卡е时代、本地工行活期结算账户。

三、办理方式

1.申办新卡同步定制

您在申办白金卡填写申请表时，就可以通过勾选申请表中个性化定制栏目“定制自动还款业务”项目，直接申请定制本人同一地区白金卡自动还款业务。

2.当地工商银行

您可以到所在城市的工商银行营业网点办理白金卡自动还款业务的注册、修改及注销。

3.电话银行人工服务

您注册工商银行电话银行后，可以拨打白金卡贵宾服务专线4000095588进入人工服务，办理本人同一地区白金卡自动还款业务的注册、修改及注销。4.个人网上银行

您只要注册“金融@家”个人网上银行，即可在网上银行进行牡丹卡自动还款业务的签订与撤销。您可以指定本人名下同一地区的贷记卡、准贷记卡、牡丹灵通卡、理财金卡、e时代卡、国际借记卡作为自动还款业务协议的还款账户。

设置自动还款：

撤销自动还款：

特别提示：

为保证自动还款全额还款成功，请在自动还款扣款日（每月25日）前一日保证转出账户状态正常且有足够余额。若上述时间有变化，我行将及时通知持卡人。