1、民生银行信用卡中心隶属于民生银行总行，是总行直属的机构。与民生银行其他部门没有直接联系，与民生银行地市分行没有隶属关系，只有业务联系。2、客服代表是人工接电话，搞咨询的。3、民生银行客服代表工作有有三种，一是实习生，二是劳务派遣（即劳动合同是与xxx人力资源或者XXX劳务派遣公司签的），三是与银行直接签订劳动合同。三种关系工资与待遇呈递增。但是第三种关系比较困难，需要很多场考试，包括从业资格考试，相关金融考试。其次，每天坐在电话机边打电话给信用卡的客户，提供服务，或者推过广发的新产品。