请携带个人身份证和银行卡（或者存折）到银行柜台进行查询。2. 如果开通了网银，需要先登录个人网上银行。然后点击“客户服务功能”，选择“个人设置”，再选择“预留信息”，即可查看或者更改预留信息（及预留图片）。
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