去年7月，广东一持卡人银行卡被盗刷214万余元，其中200万元为客户从银行办理的贷款。

经法院审理后确认，该持卡人存款被盗刷是他人用“克隆卡”POS机刷卡消费进行的。要使用银行卡消费和取现有两个条件缺一不可，一是合法有效的银行卡，二是正确有效的密码。银行未尽到谨慎审查和甄别银行卡的义务，其接受非法复制的银行卡进行交易，未尽谨慎审查义务；持卡人未能妥善保管密码，导致卡中款项被盗承担相应的过错责任。因此，银行承担盗刷款项70%的损失，持卡人自负30%的损失。

如果密码泄露造成损失，用户肯定要承担责任，银行不愿意来买这笔单；如果是持卡人安全意识不强导致的密码泄露，从而被盗刷，如果让银行来赔偿肯定是有问题的，完全要求银行买单赔偿的做法目前不符合国内情况。国内银行体系竞争不完善，要改变这种现状，必须要加强竞争，只有让客户来投票的时候，银行才会迫于压力作出改善。