正常是可以分期的：登录网银，进入信用卡页面→账单分期:选择"我的账号",点击"本期账单查询","选择卡片→点击办理账单分期，选择期数，确认提交→系统立即告知办理结果(以按账单提示进行还款)；登录网银，进入信用卡页面→单笔分期：选择"我的账号",点击"未出账单查询","选择卡片"→选择单笔交易，点击办理单笔分期，选择期数，确认提交→系统立即告知办理结果(以后按账单提示进行还款)。

中信对信用卡办理分期的额度和时间都是有规定的，额度不达标或者超时都会导致分期失败，你可以检查下是否因为这两个原因，或者直接打银行的客服电话问个清楚