如若有争议账款查询；持卡人收到签账单后，常面临对于信用卡账单有疑虑的问题，此时您可拨打银行客户服务热线，提出争议账户查询业务，银行将对您有疑问的消费款项进行了解

带身份证到银行查询一下详细的消费记录，提供这段时间你不在上海的证明，并向警方报警