建行信用卡人工服务操作流程： 24小时服务热线800-820-8788，按“1”中文服务： (1)按“3”服务 --1、无需输入卡号和身份证 (2)按“0帮助”(3)按“6”投诉--1、输入卡号 --2、输入身份证号 --3、直接按“#” 除此之外建设银行还提供800-820-0588作为固定电话拨打的信用卡中心客户服务电话，只收市话费;提供400-820-0588作为手机拨打的信用卡客服电话，在手机归属地拨打仅收取基本通话费(相当于市话费)，不收取长途。如果手机到外地拨打，要收取漫游费。未开通400地区可拨打 021-38690588，境外请拨打86-21-38690588。