您可以致电客服中心4006640099，客服代表会与您核实账单地址，若账单地址不是很清晰建议您更改为较为具体的账单地址；若地址无误建议您可以到物业或收发室查询。您还可以添加电子邮箱，以便于收到电子账单。此外您可以致电客服中心申请补寄对账单或到就近的营业网点打印账单明细。