可以先关注微信公众号“微众银行WeBank”，然后点击左下角“我的银行-联系客服”，在聊天框内输入想咨询的问题，机器人客服小We就会解答。当然也可以在对话框内输入“人工”，就会有人工客服回答你的问题。如今机器人客服小We比较智能化，基本上都能回答你的问题。