微众银行既有在线人工客服，也有电话人工客服。可以关注“微众银行WeBank”微信公众号，然后进入微信公众号，点击左下角“我的银行-联系客服”，就会有机器人客服小We给你服务。在聊天框内输入“人工”就会有人工客服给你服务。一般情况下，机器人客服就能解答你的疑惑了。