顾问式销售顾名思义就是销售人员站在客户的角度和利益去看待问题,为客户提供专业的解决问题的办法以及其他增值服务。
顾问式销售技巧的精华主要在于以下四个方面:
1.必须要占据主动的位置。在销售过程中,你要表现出充分的自信,不要被客户牵着鼻子走,而是要善于引导客户,把客户的思维引导到你所要表达的内容上来。
2.千万不要欺骗你的客户。对待客户一定要坦诚,如若出现问题一定要积极弥补。
3.要消除客户的抗拒心理。作为顾问式销售,其实是销售人员努力跟客户达成一种长期的合作关系,只有客户对你不排斥,甚至对你产生亲近之感,对方才会与你保持长期稳定的业务往来。
4.了解利润来源,把重点放在核心业务上。顾问式销售的目的就是通过你的专业知识,为客户提出良好的建议,让客户心甘情愿的为你的产品或服务付支付更多的报酬,从而获得相应的利润。
顾问式销售是针对大客户的一种有效的销售方法,顾问式销售人员通常将自己定义为客户的客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。因此,如何扮演好这三种角色,是顾问式销售成功与否的关键所在。顾问式销售贯穿于销售活动的整个过程,他们不会着眼于一次合同的成功签订,而是致力于与客户建立长期的联系才是他们的目标。
顾问式销售技巧不仅要求销售人员有扎实的专业技能,更要求销售人员坚持感情投入,适当让利于顾客。