银行调单是指发卡行对收单方发起调单，调取原始交易凭证证明持卡人当时真实交易场景，用以确认消费，或者是进行责任划分凭证。

　　在POS信用卡交易过程中，持卡人需要在POS机打印出来的载明商户名称，消费内容等的纸条，消费者在单上进行签名确认本人消费，商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证，打印出来的签字纸就是“单”。

　　银行调单的主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益，维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益。

　　银行调单的处理流程：

　　一、发卡机构提交：

　　发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包含以下内容：

　　发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单，还须提供联系方法。

　　二、中国银联处理

　　将确认查询信息转发给收单机构；对超过提交时限的，中国银联有权拒绝受理，并答复发卡机构提交无效。

　　三、收单机构处理

　　根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容：

　　交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易地址或商户名称。需要调单的，收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证明文件；采用传真方式的，必须同时向发卡机构和中国银联提供。

　　四、中国银联处理查复

　　将确认查询的查复信息转发给发卡机构。如果商户没有保留刷卡小票，出现问题的后果是非常严重的。