服务升级构建“小微互联网+”新生态

　　民生银行自开办小微业务以来，紧跟客户需求及市场变化，不断自我改造、自我升级，通过在组织架构、管理方式和金融产品方面的系列创新，先后完成了从单一信贷向综合服务、从批零混合向批量作业、从贷后管理向售后服务的转变。尤其是2015年政府将“互联网+”列为国家战略以来，民生银行加快互联网转型步伐，通过获客渠道线上化、评审要素标准化、操作系统模块化、生产方式集约化等方面的变革优化，持续提升作业效率，优化客户服务体验，初步构建了“小微互联网+”生态体系。

　　“抵押e贷”打造小微信贷新模式

　　在1.0模式基础上，民生银行深圳分行对互联网申贷功能进行优化升级，2015年正式推出自主创新的线上贷款平台—“摇钱屋抵押e贷”，打造“互联网+”小微授信2.0模式。

　　有别于一般的网上贷款申请平台，“摇钱屋抵押e贷”在实现线上无纸化申请的基础上，真正意义上做到了线上贷款审批，线下一站式签约，打造最快“2小时审批+3天放款”的小微企业授信极速新体验，有效实现了小微贷款业务的轻型化、批量化。

　　使用“摇钱屋抵押e贷”，客户只需通过手机APP或“民生银行深圳分行”微信公众号登录民生“抵押e贷”网贷平台，线上填选简单信息，手机拍照上传简单的申请材料即可完成申请，彻底摆脱传统贷款申请的繁琐资料。

　　据介绍，通过客户传输信息、第三方大数据的整合及应用，民生银行对申贷客户精准定位、综合评定，实现在线快速审批并进行额度反馈。客户从提交申请到审批签约，T+0日即可完成，相比传统信贷模式，能极大地节约客户的沟通成本与时间成本，提高贷款办理效率。