1、如需查询的账户已开通个人网上银行

　　首先登录个人网银；

　　通过“我的账户—账户查询”菜单查看账号；

　　如部分选项被隐藏，可通过“我的账户—账户管理—账号隐藏”设置“取消隐藏”；

　　取消隐藏成功后，隔5分钟再查询即可。

　　2、如需查询的账户已开通手机银行

　　首先登录手机银行；

　　通过“首页—账户”菜单查看完整账号（若未看到“账户”菜单请点击首页中间区域“+”进入后查找）；

　　如部分账号被隐藏，请点击客户端左上角“≡”图标；

　　通过“安全中心—信息管理—信息开关”展示全部账号。

　　3、户主持本人有效身份证件至建行网点咨询。

　　需要注意的是，如果银行卡或存折已遗失，请及时办理挂失。

　　如何查询银行卡状态？

　　如建行储蓄卡已长时间未使用或无法使用，建议户主携带本人有效身份证件、储蓄卡至就近建行网点查询账户状态，核实是否可继续使用。如是建行信用卡，可拨打银行客服热线95533查询。