通常，取款机吞钱有两种情况。第一种是取款没出钱且卡上钱变少了，机器一般都会自动冲正，自动返还给你，可以隔几分钟再查。第二种是取款机将卡或者钞票吞入，却没有任何反应，这时候需要用户寻找人工帮助。具体操作如下：

　　1.当卡或者钞票被自助设备吞了，要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证。如果是上班时间马上找银行工作人员到柜台办理。

　　2.柜员机的挡板上会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，说明情况，说出身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数，可以向客服就行口头挂失。

　　3.在银行的正常工作日，带着身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一般会在三个工作日清理机器。

　　4.银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上，如果是给其他人打款，就要事先说明，并填写相关申请。

　　值得注意的一点，用户要严格按ATM的电脑屏幕提示进行操作。不要轻信ATM旁张贴的所谓“告示”或“通知”，更不要按照通知、告示的要求进行操作，必要时可拨打银行服务热线咨询或向警察求助。