可能有以下五种情况：

　　第一种情况，你登记的电子账单邮寄电邮地址不正确，系统无法进行电子账单投递。可以致电95508或登录网上银行，核实并修改你的账单地址，次月起银行就会按照你更改的新电邮地址邮寄电子账单给你。

　　第二种情况，如你正使用的电子邮箱是雅虎（yahoo）、搜狐（sohu）、TOM（tom)或贵公司的企业邮箱，目前这些邮箱在接收银行电子账单时十分不稳定，因此可能导致你不能收到电子账单。建议你更换目前使用率较高的电子邮箱，如网易和QQ。

　　第三种情况，其实电子账单已经成功投递到你的电子邮箱内了，只是你没有发现它。使用IE浏览器登录邮箱的网页界面，检查一下电子账单是否被归类到广告邮件或垃圾邮件文件夹内了。如果是，参考邮箱白名单设置方法进行设置。

　　第四种情况，你当期没有发送任何交易，账户无欠款、或自有存款低于（含）￥100元（13美元/100港元）、所以当期没有产生账单。

　　第五种情况，你的电子账单尚未开始投递。正常情况下，银行会在账单日后的5个工作天内投递电子账单，所以这期间如果遇到节假日，投递时间会相应顺延。

　　另外，你也可以登录广发个人网上银行、手机银行、微信银行进行查询。

　　广发“个人网上银行”查询账单，操作步骤：登录个人网上银行→选择“信用卡”服务→账户管理→账单查询。

　　广发“手机银行”查询账单，操作步骤：登录手机银行客户端→信用卡→我的信用卡→点击所需查询的卡号→账单查询。

　　广发“微信银行”查询账单，操作步骤：关注并绑定“广发信用卡”官方微信→我的卡片→我的账单。