如果凤凰国泰卡丢失，持卡人需分别进行银行账户挂失和国泰百货账户挂失，以确保银行账户和国泰百货会员账户资金安全。

　　1、银行功能挂失：如果凤凰国泰卡丢失，持卡人需拨打4008896198进行卡片银行功能挂失。

　　2、国泰会员功能挂失：持卡人需到国泰百货11家门店任意一家办理，或拔打国泰百货电话010-89457861进行咨询。

　　3、凤凰国泰卡挂失后，信用卡卡号变更为新卡号，国泰百货会员号将变更为新国泰百货会员号，原国泰系统会员积分、电子券将自动转国泰百货系统新会员账户。