· 质量问题：礼品质量问题可在签收2周内提出，超时不予退换。质量及售后问题，由礼品供应商负责。可直接联系礼品供应商，也可致电中信客服热线40088-95558由我行协助。

· 退换货服务：原则上已兑换成功的礼品，非质量问题，均不可退货、换货、退款、退积分或兑换现金。如果当日兑换的礼品需要取消，可尝试致电客服热线40088-95558申请。数字类礼品（如：里程 、点卡、Q币等）非当日兑换，不分是否发货均无法取消。