客户可在平安网银和部分地区的网点柜台办理公共事业费代扣业务的签约、解约、签约卡号更新、查询签约信息（仅限在平安签约的）。交易信息可在信用卡账单中查询。厦门地区代扣没有签约卡号更新业务。

拨打平安95511-2信用卡客服电话，可以在线办理代扣业务的解约。

深圳的移动/联通/电信、广州电信的代扣业务须在运营商的营业厅办理签约或解约。