很多客户和银行产品经理的沟通都是非常表面的，比如他们一般最关心的内容是“理财产品能否保本”。而产品经理为销售指标所“逼迫”，常常会言不由衷地承诺“都是保本的”。许多客户基于对银行的信任，认为大型的国有银行肯定不会随便骗人，因此银行工作人员说什么他们就信什么，竟然想不到要仔细问问这个产品具体内容是什么，保本的原理又是怎样的银行有时候为了吸引投资人，银行经理在销售时往往会避重就轻，一味的强调最高预期收益率，却不做足够的风险提示。以结结构性理财产品为例，这类产品虽然都有一个较高的最高预期收益率，但收益波动却很大，而且不确定，到期时达到最高预期收益率的可能性很低。