中信银行网上银行的使用运行需要安装部分控件，请按以下提示操作安装：

第一步（进入下载页面）：打开e-银行，在登陆页面右上方小字部分点击“帮助中心”打开新页面。

第二步（下载网银伴侣）：在新页面左边点菜单“首次登陆（证书下载）”，然后在页面中间点击安装“网银伴侣中文版”。

第三步（重启电脑）：安装控件成功后重启电脑后使用网上银行，控件生效。

· 各个控件分步安装方法：

第一步（进入下载页面）：打开e-银行，在登陆页面右上方小字部分点击“帮助中心”打开新页面。

第二步（手动下载程序）：在新页面左边点菜单“首次登陆（证书下载）”，然后在页面中间的最下方点击“请手动下载并安装”，选择需要下载的控件，点击右键选择“目标另存为”保存到桌面。

第三步（安装并重试）：回到电脑桌面，双击下载的程序运行安装，安装成功后再重新进行登陆或支付的操作尝试一下。