1、您登记的电子账单邮寄电邮地址不正确，系统无法进行电子账单投递；
2、雅虎（yahoo）、搜狐（sohu）、TOM（tom)或公司的企业邮箱在接收电子账单时十分不稳定，可能出现拒收。广发银行建议您更换为网易邮箱或QQ邮箱；
3、电子账单邮件被邮箱判定为垃圾邮件或广告邮件，请您在邮箱内寻找一下。如果是，将广发银行发件地址设置为邮箱白名单，具体设置方法见各大邮箱帮助；
4、如您当期没有发生任何交易，账户无欠款，则当期没有产生账单，也就没有账单邮件；
5、电子账单尚未开始投递。正常情况下，广发银行将在您的账单日后的2个工作日内发送电子账单，敬请留意
