请打开您电脑的“开始”→“控制面板”→“添加删除程序”在这里检查一下您的电脑上目前安装的中信银行控件，确认有没有“网银安全控件”和“UK驱动程序”。

· 未安装：中信银行网上银行的使用运行需要安装部分控件，请按以下提示操作安装：

第一步（进入下载页面）：打开网银，在登陆页面右上方小字部分点击“帮助中心”打开新页面。

第二步（下载网银伴侣）：在新页面左边点菜单“首次登陆（证书下载）”，然后在页面中间点击安装“网银伴侣中文版”。

第三步（重启电脑）：安装控件成功后重启电脑后使用网上银行，控件生效。

· 已安装好：请打开您电脑的C:Program FilesCITICBankFeiTian，双击这里的中信银行红色图标，若有弹出新页面窗口，或显示epass2000字样，请关闭页面，返回登录界面重新登陆即可。 若仍无法显示，请您尝试更换UK接口再重新插入，或者尝试换其它的浏览器再登陆尝试。