工商银行网银兑换方法：

1、持卡人登陆中国工商银行个人网上银行。

2、选择客户服务——信用卡积分管理——信用卡积分兑换——实物礼品——选择“信用卡积分-我要兑换”——进入兑换画面。

3、选择需要兑换的礼品和数量，如信用卡积分数符合，则弹出寄送画面，选择默认寄送地址或者重新输入邮寄地址和邮编(注：为有效寄送礼品，请务必在地址栏输入正确的联系电话)。

4、兑换完成后，客户信用卡积分实时扣减，并生成兑换文件。

指定营业网点兑换方法：

1、持卡人须携本人身份证、牡丹信用卡(属于代办应提供代办人身份证件及持卡人身份证件)到指定营业网点进行信用卡积分礼品兑换申请。

2、持卡人现查看本人信用卡积分数，按照信用卡积分数选择相应的礼品，并填写兑换申请书。

3、由营业网点柜面经办人员根据持卡人兑换申请书进行信用卡积分兑换。

4、如持卡人所选择的礼品可在营业网点领取，持卡人可实时领取;如所选礼品只能邮寄，工商银行将对持卡人所选信用卡积分礼品进行统一寄送。