1、挂失/挂失补卡

若您的中国银行信用卡丢失或被盗，可致电我行客服热线办理电话挂失。电话挂失即为正式挂失，无须书面确认。对于挂失手续生效后的信用卡损失，责任由我们承担。主卡挂失后，附属卡可继续使用，反之亦然。

2、更换损坏卡

请您妥善保存您的信用卡，如果您的卡片因受损无法继续使用，您可致电我行客服热线，由我们的客户服务人员为您办理损坏卡更换手续。请您在收到新卡后将受损卡片自行销毁，以免造成混淆和风险。

3、到期换卡

每张中国银行信用卡卡面都凸印有该卡的有效期，请留意您持有的信用卡有效期。如您在有效期后无需更换新卡，请于有效期前的规定时间内通知我们，否则将视同为您愿意继续用卡并支付年费，我们将在卡片到期前一个月为您制作新卡并寄送给您。

收到新卡后，请立即在卡片背面的签名条内签名，之后完成开卡手续。旧卡请自行销毁。

如您因故无法在有效期前一个月接收新卡从而需要提前换卡，请致电我行客服热线，我们将核实您的身份并尽快办理相关审核，核准后新卡将随后寄送。

4、境外紧急补卡

国外旅途中，如遇到卡片丢失或被窃，请您拨打我行客服热线进行卡片挂失。我们将即刻为您办理挂失手续，挂失即时生效。

若您的万事达卡在境外不慎丢失，您可以拨打我行客服热线或万事达海外服务热线申请紧急补卡服务，我们将联系万事达卡海外服务中心为您办理。万事达卡的会员银行将主动与您联系，并与您确定送卡时间、地点。(长城银联卡暂不提供此服务)

申请紧急补发卡时，请您确认能够在同一地点停留48小时以上，以便国外发卡机构及时联络到您并寄送卡片。

紧急补发卡仅限于持卡人本人领取，签收卡片时需要出示有效的身份证件。