给你看一下兑换信用卡积分的完整步骤，你看下是不是哪个环节没做好： 第1步持卡用户登录工行网银并链接至信用卡积分兑换合作商城 登录网银后，点击“分行特色”栏目中“信用卡积分兑换>信用卡积分兑换>信用卡积分兑换服务商户>链接至”行李房 icbcfj.xinglifang.cn”。 第2步注册成为信用卡积分兑换商城用户 从工行网银后台链接到信用卡积分商城，根据提示填写注册信息成为信用卡积分商城会员用户; 第3步挑选商品 根据您的喜好挑选中意的商品后，进入第4步; 第4步放入购物车 点击商品页面上“立即兑换”，即可进入支付流程;点击“放入购物车”，则可选择多件您中意的商品后，一次完成购买; 第5步去购物车结算 点击右上角我的购物车中，核算商品无误后点“去结算”，注册(未注册用户)并登录或登录(已注册用户) 第6步填写收货人信息 用户登录后，填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收获地址、邮编和联系电话，以方便我们准确地为您送达您所订购的商品; 第7步提交订单 核对所购商品信息是否正确，确认如上信息填写无误后，点“提交订单”。请根据提示到网上银行完成订单支付，订单方可生效。 第8步网银端进行兑换支付 登录网银，依次进入“分行特色 > 信用卡积分兑换 > 信用卡积分兑换 > 我的信用卡积分兑换”核对订单并进行兑换操作 第9步查看订单 订单提交成功后，登录“我的账户”，可在订单管理中查看所有订单。或者登录网银端查看 第10步确认收货 成功支付后，物流免费送货上门，您签收礼品后，请登录信用卡积分兑换平台商城，进入“我的订单”里进行“确认收货”。 第11步完成兑换 完成礼品兑换。