很简单关闭杀毒软件，工行系统本身有这个功能第二建议换IE浏览器，别用别的浏览器管用在线也有客户，可以咨询在线客户还可以拨打该行95588指导你如何填写，加油网上办理信用卡，如果你不是7星级客户，额度低建议您去实体店，带上相关资产证明，额度高，还快，走加急方式，比如房本，车本，存款证明等等，还有你工资流水，等