是的，带上身份证到柜台解锁

如果你在使用中银e盾时，连续输错5次(单日或多日累计)中银e盾密码，系统将自动锁定该证书，您需要携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理证书重置，领取证书下载授权码和序列号，并登录中行网站，在网银登录页面右侧点击“CA证书下载”下载新证书